招银云创荣获ISO20000信息技术服务管理体系认证

公司动态

2026-05-07

近日，招银云创正式获得 ISO20000信息技术服务管理体系认证，标志着公司在IT服务规划、设计、交付、运维及持续改进方面达到国际先进水平。

ISO20000是全球首个针对信息技术服务管理（ITSM）的国际标准，源自ITIL最佳实践，核心是通过标准化流程提升IT服务稳定性、可靠性与客户满意度。

该资质的获得，证明招银云创已建立覆盖服务台、事件管理、变更管理、问题管理、服务级别管理的全流程IT服务管理体系，有效提升运维效率、降低服务中断风险、优化客户体验。在金融科技7×24小时不间断运营、高并发交易、强稳定性要求的场景下，ISO20000不仅是政企项目招投标的必备资质，更是企业提升服务能力、降低运营成本、增强客户粘性的关键支撑。

未来，招银云创将持续优化IT服务管理体系，引入自动化运维、智能监控等技术提升服务效率与质量，完善服务流程与客户沟通机制，打造金融科技IT服务管理标杆，为客户提供更专业、高效、可靠的服务。

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