未来与变革：ChatGPT财资领域应用前瞻
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干货解读
ChatGPT的横空出世，令人惊叹，与之前的对话机器人不同，它非简单的一问一答对话，非提问与搜索的方式回答问题，它已是具备学习、思考、推理、总结和决策能力的聊天机器人，从而引爆了人们对ChatGPT的无所不能的期盼。
3月15日，ChatGPT AI 聊天机器人的最新语言模型GPT-4重磅发布，再次引发全网热议。
相比ChatGPT，GPT-4拥有更广泛的知识储备、更先进的推理能力和创作能力。除文本信息外，GPT-4还可识别、描述、生成并编辑图像和视频。其开发商OpenAI声称，目前该模型已能在美国大学的入学SAT测验击败90%人类、并在律师资格考试击败90%受试者。
ChatGPT AI 聊天机器人展现出的强大的综合能力，有望打开广阔的财资领域应用前景，引发企业财资系统的全面变革。那么在未来，AI聊天机器人可能在哪些场景下助力企业的财资管理发展呢？
一、短期应用场景
短期来看，企业可以把握AI变革风口，结合自有大数据资源，利用ChatGPT技术快速实现在以下两个财资场景上的应用：
（一）问答式财资知识库
可借助ChatGPT在信息检索和搜集整合方面的能力，构建智能化的财资知识资源库。知识库能够自动采集和整理财资管理相关的政策、知识、技术、产品、服务信息。企业员工在遇到财务相关疑问时，仅需在系统内提出问题，知识库即可对提问进行语义分析，随即自动检索并结合语言、图片、视频等多种形式，生成简练、清晰、专业的解答。
（二）24小时财资产品客服
ChatGPT强大的自然语言交互能力，有望在客服助手领域得到广泛应用。面对客户针对财资产品的咨询、投诉、售后等诉求，ChatGPT能够24小时不间断地提供准确且友好的反馈，无需人工干预，从而大大节省客服成本。
二、中长期应用场景
中长期来看，随着用户理解、情感分类、人机对话、信息抽取、内容生成等ChatGPT关联应用技术的成熟，企业可以积极探索在以下五个财资场景上的构建：
（一）财资专家系统
构建一个可以提供专业财资咨询服务的系统，为客户提供个性化、交互式、精准的财资咨询服务。例如，ChatGPT可以综合分析客户的历史财务信息、投资习惯、风险承受水平和投资目标，提供最佳的金融产品组合方案；也可以根据企业遇到的财务管理困境与疑惑，给出专业的解答和指导。
（二）智能化财务分析
构建一个可以提供智能财资分析服务的系统，企业的财务分析团队可利用ChatGPT 整合企业内部数据和外部信息，分析并报告任何有价值或有意义的数据洞察；也可根据企业不同业务场景和目标，评估并推荐不同类型的数据模型和算法；在企业面临运营挑战时，也能快速给出合理的解决方案。
（三）财务报告生成与优化
构建一个可以提供智能财资报告服务的系统，财务人员在制作财务报表时，可利用ChatGPT根据企业内部文档模板、企业数据和外部参考资料，快速生成并优化任意类型或格式的文档报告，从而有效提升报表的易读性、准确性和时效性。
（四）辅助商业决策
构建一个可以提供智能决策服务的系统，助力公司管理层在做商业决策时可以根据企业历史数据和当前市场情况来预测未来收入支出趋势；也可以根据企业目标和战略规划，评估不同方案优缺点；还可以在企业遇到困难或机遇时，给出优化的选择或建议。
ChatGPT意味着新一轮财资领域变革，从决策型人工智能演变成自生成式人工智能。随着大数据系统的不断完善，建立于大数据基础上的场景应用，是ChatGPT优化财资系统生态，实现真正提质增效的变革方向。
作者：招银云创 财资方案专家 朱明华
